ZWROTY I WYMIANY


ZWROTY I WYMIANY

1. Czy można dokonać zwrotu zamówienia internetowego w sklepie stacjonarnym?

Tak, można dokonać zwrotu zamówienia w sklepie stacjonarnym, jednakże zwrot środków odbędzie się tym samym sposobem, w jaki nastąpiła płatność za zamówienie.

 

2. Czy są darmowe zwroty?

Nie, Klient dokonuje zwrotu towaru na swój koszt.

 

3. Ile czasu mam na zwrot?

Zwrotu można dokonać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

 

4. Jak dokonać zwrotu?

Należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i razem z towarem oraz fakturą wysłać na adres Magazynu Zwrotów lub zostawić w jednym z naszych sklepów stacjonarnych. Jeżeli jesteś zarejestrowanym Klientem, możesz skorzystać z formularza zwrotów online, do którego masz dostęp z poziomu konta Klienta.

 

5. W jaki sposób otrzymam zwrot?

Zwrot nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonana była płatność za pierwotne zamówienie.

 

6. Jak odbywa się zwrot towaru, za który zapłaciłem karta podarunkową?

Zwrot nastąpi w ten sam sposób, czyli na kartę podarunkową. Jeżeli nie posiadasz już karty podarunkowej, której użyłeś w zamówieniu, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 89 506 50 32 lub mailowo kontakt@sklepsiatkarza.pl

 

7. W jakim czasie jest rozpatrywany zwrot?

Zwroty rozpatrywane są w terminie 14 dni licząc od momentu dostarczenia towaru do Magazynu Zwrotów.

 

8. Na jaki adres należy odesłać zwrot?

MAGAZYN ZWROTÓW

SZOPEX-DUTKIEWICZ sp. z o.o. sp. k.

ul. Hozjusza 1z

11-041 Olsztyn

 

9. Jakie dokumenty należy dołączyć do przesyłki zwrotnej?

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy i fakturę.

 

10. Czy można dokonać wymiany towaru zakupionego online w sklepie stacjonarnym?

Nie, nie ma możliwości dokonania wymiany towaru zakupionego online w sklepie stacjonarnym. Jeżeli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub model), skorzystaj z formularza zwrotu online, dostępnego w zakładce „Moje zamówienia” (przycisk „Zgłoś zwrot/ wymianę” przy danym zamówieniu) po zalogowaniu się do konta klienta. Towar na wymianę zostanie do Ciebie przesłany w oddzielnym zamówieniu.

 

11. W jaki sposób można dokonać wymiany?

Jeżeli chcesz wymienić produkt (np. na inny rozmiar lub model), skorzystaj z formularza zwrotu online, dostępnego w zakładce „Moje zamówienia” (przycisk „Zgłoś zwrot/ wymianę” przy danym zamówieniu) po zalogowaniu się do konta klienta.

 

12. Ile będę czekać na wymianę?

Przewidywany czas realizacji wymiany wynosi do 7 dni. Towar z wymiany zostanie do Ciebie przesłany w oddzielnym zamówieniu, a informacje o jego statusie będziesz otrzymywał na bieżąco drogą mailową.

 

13. Czy mogę wymienić produkt na inny model z dopłatą?

Nie ma możliwości wymiany towaru na inny, droższy model. Jeżeli chcesz zakupić droższy model, proponujemy zwrot i złożenie nowego zamówienia.

 

14. Dokonałem wymiany, ale towar nadal nie pasuje – czy mogę ponownie dokonać wymiany?

Nie ma możliwości dokonania ponownej wymiany. W tej sytuacji proponujemy zwrot i złożenie nowego zamówienia.

 

15. Otrzymałem maila o propozycji obniżonego zwrotu – dlaczego?

Zgodnie z prawem konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, czyli za wszystkie widoczne ślady użytkowania. To na ich podstawie specjalista wydaje decyzję o kwocie zwrotu.