ZAMÓWIENIA


ZAMÓWIENIA

1.    Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych. Aby dokonać zakupu w naszym sklepie należy złożyć zamówienie poprzez stronę dodając wybrany produkt do koszyka i następnie postępując zgodnie z kolejnymi krokami.

 

2.    Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie musisz się rejestrować, aby złożyć zamówienie w naszym sklepie. Wystarczy, że po dodaniu wybranego produktu do koszyka klikniesz „Kontynuuj bez rejestracji”.

 

3.    Jakie są dostępne opcje dostawy zamówienia?

Twoje zamówienie możemy dostarczyć kurierem DHL lub UPS, do paczkomatu InPost lub do wybranego sklepu stacjonarnego. Lista wszystkich naszych sklepów stacjonarnych dostępna jest tutaj.

 

4.    Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę. Cennik wysyłek zagranicznych dostępny jest tutaj.

 

5.    Czy wystawiacie fakturę VAT?

Do każdego zamówienia złożonego w naszym sklepie wystawiamy fakturę VAT na dane wskazane w zamówieniu. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT na inne dane (firmowe), wystarczy że zaznaczysz chceckbox „Proszę o wystawienie faktury” w pierwszym kroku składania zamówienia i wpiszesz właściwe dane.

 

6.    Nie udało mi się opłacić zamówienia – co mam zrobić?

W zależności od wybranej formy płatności:

- szybki przelew online/ PayPal - link do płatności znajdziesz w pierwszej wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia oraz na koncie klienta (dla klienta zarejestrowanego). Z poziomu konta klienta możesz także zmienić formę płatności na przelew tradycyjny.

- przelew tradycyjny – dane do przelewu znajdziesz w pierwszej wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia oraz na koncie klienta (dla klienta zarejestrowanego).

 

7.    Czy mogę dokonać zmian w złożonym zamówieniu?

Gdy zamówienie ma status „Przyjęte do realizacji”, istnieje możliwość zmiany rozmiaru wybranego produktu oraz zmiany formy dostawy i płatności. Aby dokonać tych zmian, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 89 506 50 32. Gdy zamówienie zostanie już przekazane do realizacji, nie można dokonać w nim zmian.

 

8.    Jak można anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 89 506 50 32 lub wysłać maila na adres sklepu [email protected]

 

9.    Po wypełnieniu danych nie mogę przejść do wyboru „Dostawa i płatność” – dlaczego?

Sprawdź, czy poprawnie uzupełniłeś wszystkie dane, zwłaszcza numer telefonu. Pamiętaj też, aby zaznaczyć checkbox, że zapoznałeś się z regulaminem sklepu internetowego.

 

10. Co zrobić, jak nie pamiętam hasła do konta klienta?

Skorzystaj z opcji przypomnienia hasła znajdującego się pod tym linkiem. Jeżeli pojawia się błąd lub wiadomość z nowym hasłem nie przychodzi, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 89 506 50 32 lub wyślij maila na adres sklepu [email protected]

 

11. Nie mogę się zalogować, co zrobić?

Sprawdź, czy wpisujesz poprawne dane (login i hasło). Zwróć uwagę na komunikaty błędu, jakie wyświetlają się podczas próby logowania. Jeżeli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji przypomnienia hasła pod tym linkiem.

 

12. Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

Jeżeli chcesz dokonywać zakupów hurtowych i jesteś zainteresowany podjęciem współpracy, zachęcamy do kontaktu z Działem B2B. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.